Refund policy

DIRITTO DI RECESSO ED INFORMATIVA SUI RESI

Ai sensi e per gli effetti dell'art. 52 e ss. del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), l'acquirente che riveste la qualifica di consumatore ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto senza dover fornire alcuna motivazione e senza alcuna penale, entro il termine di 14 (quattordici) giorni solari.

1. Decorrenza dei Termini

Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni a decorrere:

  • Per i prodotti fisici: dal giorno in cui il consumatore o un terzo, diverso dal vettore e designato dal consumatore, acquisisce il possesso fisico dei beni.

  • In caso di consegne separate: dal giorno in cui viene acquisito il possesso fisico dell'ultimo bene relativo ad un medesimo ordine.

  • Per i servizi o contenuti digitali: dal giorno della conclusione del contratto.

2. Modalità di Esercizio del Recesso

Per esercitare il diritto di recesso, il consumatore è tenuto a informare il venditore della propria decisione tramite una dichiarazione esplicita (es. raccomandata A/R o posta elettronica) inviata ai recapiti indicati nella sezione contatti del presente sito web.

A tal fine è possibile utilizzare il Modulo di Recesso Tipo riportato in calce alla presente informativa, pur non essendo obbligatorio. Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che la comunicazione relativa all'esercizio di tale diritto sia inviata prima della scadenza del periodo stabilito.

3. Restituzione dei Beni e Spese di Spedizione

In caso di recesso, le spese dirette per la restituzione dei beni sono interamente a carico del venditore (reso gratuito).

A seguito della ricezione della comunicazione di recesso, verranno trasmesse al consumatore le istruzioni operative per concordare il ritiro dei prodotti tramite corriere espresso o per la stampa dell'etichetta di spedizione prepagata. I beni dovranno essere restituiti o consegnati al vettore entro e non oltre 14 giorni dalla data di comunicazione del recesso.

4. Effetti del Recesso e Rimborso

A seguito del recesso, verranno rimborsati tutti i pagamenti effettuati a favore del venditore, compresi i costi di consegna iniziali (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dall'eventuale scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard offerto), senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui il venditore è stato informato della decisione di recedere.

I rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento impiegato per la transazione iniziale, salvo che non sia stato espressamente convenuto altrimenti; in ogni caso, il consumatore non dovrà sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso.

Il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento dei beni oppure fino all'avvenuta dimostrazione da parte del consumatore di aver rispedito i beni, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.

5. Condizioni dei Prodotti e Responsabilità

I beni dovranno essere restituiti integri, nella confezione originale, completi di tutti gli accessori, manuali e documentazione allegata. Il consumatore è responsabile unicamente della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione del prodotto diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento del bene stesso.

6. Esclusioni dal Diritto di Recesso

Il diritto di recesso è escluso nei casi espressamente contemplati dall'art. 59 del Codice del Consumo, ed in particolare per:

  • La fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati;

  • La fornitura di beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;

  • La fornitura di beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna;

  • La fornitura di contenuto digitale mediante supporto non materiale se l'esecuzione è iniziata con l'accordo espresso del consumatore.

MODULO DI RECESSO TIPO

(Compilare e restituire il presente modulo solo se si desidera recedere dal contratto)

— Destinatario: [Inserire Ragione Sociale / Nome Azienda, Indirizzo e Email di Contatto]

— Con la presente io/noi (*) notifico/notifichiamo (*) il recesso dal mio/nostro (*) contratto di vendita dei seguenti beni/servizi (*): __________________________________________________

— Ordinato il (*) / Ricevuto il (*): ___________________

— Nome del/dei consumatore/i: __________________________________________________

— Indirizzo del/dei consumatore/i: __________________________________________________

— Firma del/dei consumatore/i (solo se il presente modulo è inviato su supporto cartaceo): _____________________

— Data: ___________________

(*) Cancellare la dicitura inutile.